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ゲーミングチェアに妙に詳しいブログ。ゲーミングチェアに1日12時間以上座ることも。ナイキ店舗の全国行脚が趣味。最近はスマートウォッチにもハマってます。
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ドスパラPCだけはやめとけ?実際の評判・口コミを検証!かつては炎上も

ゲーミングPCを購入するときドスパラが候補に上がる人が多いと思います。

ドスパラはゲーミングPCメーカーの最大手で主力商品の「ガレリア」は安くて高性能。人気ゲームやVtuber、プロゲーミングチームとのコラボモデルも多く展開。

しかし、ドスパラの評判は良くありません。過去には炎上やアフターサービスの悪さから二度とドスパラで商品を買わないという人もいます。

本記事では以下のようなことについて解説します。しっかりとした情報を調べ快適なゲーミングPC購入に役立てて下さい!

なぜ?ドスパラだけはやめとけは本当?
  • ドスパラの評判が悪い理由
  • 迷ったらドスパラで買うべき
  • ドスパラのメリット・デメリット
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ドスパラPCはやめたほうがいい?ドスパラの悪い評判の理由

ドスパラのゲーミングPCだけはやめとけと言われる理由は2018年に起きた炎上騒動が原因です。

グラフィックボードの初期不良やその後の顧客対応が問題視されて現在でもドスパラだけは辞めたほうが良いと言われています。

結論から言うと、ドスパラは自らの非を認め公式に謝罪文を出す対応をしました。

一体どのような対応や出来事があって炎上するまでにいたったのか詳しく見ていきましょう。

ドスパラが起こした過去の炎上騒動

ドスパラが炎上するきっかけとなったのが2018年に起きたグラフィックボードの初期不良です。

簡単に経緯を説明すると以下の通り。

経緯
約16万円するグラボの初期不良が発生

ドスパラで購入したRTX 2080 Tiに初期不良が見つかる

経緯
異常なしと判断され不良品が帰ってくる

ドスパラの修理センターで異常なしと判断され持ち主の元に戻る

経緯
ドスパラの通販買取に申し込む

持ち主がドスパラの通販買取サービスに申し込み、査定依頼を出す

経緯
不良品のため買取額10円を提示される

ドスパラが不具合を発見し、手数料を引いた10円が買取価格と提示

経緯
拡散され炎上

持ち主が口コミサイトで拡散し炎上

価格.comに口コミが書き込まれ噂が急速で広まってしまい、その後の対応も悪く結果的にドスパラは炎上することになってしまいました。

もう少し詳しくドスパラの問題を見ていきましょう。

16万円するものが10円は悲しいです…

ドスパラは初期不良が多い?

ドスパラが販売したグラフィックボードに初期不良があり、ドスパラで商品を買うのが不安な人も多いと思います。

結論から言うとドスパラの製品の初期不良は多くありません

いろいろな評判があるドスパラですが以外にも初期不良はそこまで多いわけでは無いんです。

ドスパラの初期不良が多く感じる理由は以下の通り。

  • 販売台数(母数)が他のメーカーよりも多いため
  • ドスパラ=不良品のイメージが根強いため

販売台数が多いため

ドスパラはゲーミングPCメーカーの最大手です。ゲーミングPC以外にも単体でゲーミングPCパーツの販売なども行っており、非常に多くの製品を取り扱っています。

販売するゲーミングPCやパーツが多くなるとその分初期不良品や個体差による不良品が出ます。

不良品を出さないのが理想ですが完全に無くすことはできません

ドスパラ=不良品のイメージが付いてしまった

過去の炎上の件でもそうですが、ドスパラは自社で商品を作らずメーカーから仕入れた商品を販売したり、部品同士を組み合わせてゲーミングPCを作っています。

そのためドスパラのような大きい会社は多くの部品を仕入れるのですが、数が多いためメーカー側のミスによる初期不良品や個体差がある部品が回ってくることが増えがちです。

商品や部品の中にはドスパラ側で開封して検査を行えないものも多く、そういった商品の不具合もドスパラ側の責任にされてしまいドスパラ=不良品のイメージが付いてしまいました。

販売台数が多くなる分、対応も大変ですね…

ドスパラのアフターサービス評判は悪いの?

万が一購入した商品が壊れた場合アフターサービスや保証を使うこともあるので、アフターサービスの評判も気になるものです。

ドスパラのアフターサービスや保証の評判は少し悪いかな?といった感じ。

ドスパラのアフターサービスの評判が悪く思われる原因は以下の2点です。

  • 保証や修理などのラインが厳しい
  • 実店舗店員の対応が悪い

保証対応か有償修理かのラインが厳しい

ドスパラではパソコンを修理に出す際、保証期間内でも有償修理になる場合があります。

というのもドスパラでは修理の規定が細かく決められていて、覚えがないことでも自分の責任になってしまう場合があります。

保証期間内でも規約違反を行ったり、保証書などを紛失した場合は有償修理になる場合があるので注意が必要です。

実店舗店員の対応が悪い

ドスパラだけではなくパソコンショップの店員さんは対応があまり良くない人が多いです。

接客や顧客対応の研修実施などは各店舗によって異なりますが、相手にパソコンの知識が無くても専門用語をバンバン使って話します。

パソコンの知識がある人ならば問題はありませんが、保証を受ける人の中には初心者も多くあまり良い対応だとは言えません

しかし、サービス対応窓口の方は丁寧に対応してくれるので、こちらは対応する人によりけりだと言えます。

対応の良い店員さんに当たりたいです…

迷うならドスパラで買うべき

いろいろな問題があったドスパラですが現在は総合的に見るとおすすめできるゲーミングPCメーカーです。

製品の出来や対応といったものはドスパラだけではなく他のメーカーにも言えることであり、ドスパラは過去の炎上以来アフターサービスや保証の改善に取り組んでいます。

しかし、長く使う上で大事なこともあるので予算に余裕があればより安心してゲーミングPCを購入することができます!

過去の炎上後の対応

現在のドスパラはあまり悪い評判が出なくなりました。

ゲーミングPC本体ではこれまでもしっかりとした検査が行われていてあまり悪い噂は聞きませんでしたが、パーツ販売などでは少し評判が良くなかったです。

しかし、ドスパラは2018年炎上した際その後しっかりと部品交換と謝罪を行い再発防止に力を入れています

【今後について】

今回の経験を貴重な反省の機会と捉え、恒常的に再現しない不具合の検査方法の見直し(不具合パーツ、不具合パターンの増加など)を行います。

今回の事態を深く受け止め、全社を挙げて信頼回復に努めて参る所存です。

この度はお客様ならびに関係者様にご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

ドスパラ 「弊社初期不良サポート案件に関してご報告」より引用

炎上があってからはドスパラの対応は改善されたと言えるでしょう。

初期不良や部品交換などもしっかりと対応し、現在ではドスパラの悪い評判は目にしなくなりました。

なので、これからは安心してドスパラの製品を購入できます。

ただ、もっと安全にゲーミングPCを購入したい人大事なポイントがあります。

しっかりと会社全体で改善されたんだね!

ドスパラで購入する際のポイント

ドスパラはBTOゲーミングPCといってある程度パソコン構成を自分で決めることができるメリットがあります。

ドスパラのパソコンを購入するときに予算が許すのであれば2つの部品をアップグレードし、延長保証に入ることをおすすめします。

購入時に交換したほうが良い部品

ドスパラのゲーミングPC「ガレリア」は購入する際、ある程度パソコンの構成を変更することができます。

購入時に変更したほうが良い部品は電源とCPUクーラー(CPUファン)です。

電源

電源はパソコンの動力です。電源がなければパソコンは動きませんし、ゲーミングPCでは大量の電力を必要とします。

電源には80 PLUSというメーカー間で決められた基準がありStandard~Titaniumの6段階に分けられます。

上のモデルになればなるほど壊れにくく、劣化しにくいので長く安心して使うことができます。

ドスパラや他のBTOメーカーでは下から2番目のBronzeが良く使われるのですが+1万円ほどでGoldまでアップグレードできるのでこちらを変更しましょう。

CPUクーラー(CPUファン)

パソコンの頭脳と言われるCPUを冷やすパーツです。この部品の冷却効率や排熱効率が上がるとパソコンがサクサク動くようになり快適です。

この部品は一般的なBTOメーカーではあまり良いものが使われていません

最初のうちは良いのですが、年々劣化や効率が悪くなる部品ですので最初から良いものにすると後々の性能や快適さに関わってきます。

簡易水冷式は最初のコストは高くなりますが手入れや冷却能力を考えると非常にコストパフォマンスに優れているのでおすすめです。

長く使いたいので電源とCPUクーラーは良いものにします!

延長保証は入るべき?

ドスパラでは2種類の延長保証が用意されています。

毎月定額で支払いをする保険のようなセーフティーサービスと購入時に一括支払いで加入する延長保証です。

結論から言うと余裕があれば+2年間の延長保証に入りましょう。

セーフティーサービスは毎月支払いで色々なトラブルに対応してもらえますが、自分が気をつければ必要無くなるものなので無駄になる可能性が高いです。

また、毎月980円だとしても最低でも1年間は加入するのが条件で辞めた後にもう一度入り直すことも出来ません。

延長保証は自然故障が対象ですが無償の保証あわせて3年あれば充分です。それ以上は費用が高くなりすぎるのであまりおすすめはしません

安心したいなら延長保証がおすすめですね!

ドスパラのメリット・デメリット

色々な情報があるドスパラですがここで一度メリットとデメリットを再確認します。

メリット
  • 自分で好きに構成変更ができる
  • 以前とは違いしっかりとした対応が期待できる
  • 安くて高性能なゲーミングPCが買える
デメリット
  • 無償保証の対応範囲が細かいためしっかりと確認する必要がある
  • 実店舗の店員さんの態度が少し悪い
  • 修理や検査の対応を受ける際にPCが手元に無くなる

以上のようなメリット・デメリットがあります。

これらに注意して購入すれば快適なゲーミングPCライフが送れますよ!

やめとけ?ドスパラの評判のまとめ

本記事ではドスパラの過去の炎上やドスパラのゲーミングPCを買う時の注意点を解説しました。

ドスパラは過去に初期不良の起きたパソコンパーツの不具合を認めず、修理や交換の依頼を受け付けず自分たちの買取査定では不具合があると判断したのが炎上のきっかけです。

しかし、メーカー側のミスで不具合があると後日確認。その後しっかりと新品の商品と交換し公式に謝罪を行いました。

それからは保証やアフターサービスの対応は改善され、現在では非常に満足できる商品を販売しています。

ドスパラのゲーミングPCをもっと快適に長く使用したい方は重要な部品をグレードアップし、延長保証に入ることがおすすめです。

重要な部品とはパソコンの動作に関わる電源とCPUクーラー、保証は購入時に一括で支払う自然故障が対応の延長保証を+2年でつけることがおすすめです。

どちらも予算に余裕があれば積極的に行いましょう。

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